数字营销新零售-数字营销新技术

接下来为大家讲解数字营销新零售，以及数字营销新技术涉及的相关信息，愿对你有所帮助。

简略信息一览：

• 1、马云所说的新零售是什么意思?
• 2、新零售都运用了哪些新技术
• 3、新零售应该怎么做
• 4、2021便利店行业的数字化新运营、新实践

马云所说的新零售是什么意思?

在过去的很长一段时间当中，大家都认为电子商务会是未来的趋势，线下实体店将会死亡。但是近些年，电子商务的发展形势趋近平缓，已经到了瓶颈期，线上购物终究还是缺少了一分线下购物的体验感。电商巨头纷纷转战线下，而实体行业也都开始触网，这似乎就是马云所说的新零售的雏形了。

“新零售”火了之后，跟身边的一些创业者朋友和企业老板聊天时难免聊起新零售，发现不少朋友对新零售还有误解，也有因前“风口”之鉴就对新零售过早下定论的，本文带你读懂新零售。01为什么会出现“新零售”？先从马云与王健林的“亿元赌局”说起。2012年“CCTV中国年度经济人物”颁奖典礼上，王健林与马云同台颁奖。

新零售简单来说就是一种新型的物流销售模式。即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线***验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。

新零售都运用了哪些新技术

1、无人值守商店技术 从当前无人货柜的设置与应用场景来看，均是在现有零售终端缺失的区域或时段。例如，在附近没有便利店或便利店非营业的时段，无人货柜与无人超市对于消费者成为最为便利的购物方案，相较在深夜寻找24小时便利店，无人售货渠道无疑提升了消费者的购物效率。

2、无线射频识别（RFID）：RFID技术可用于跟踪库存、防止***和提高商品管理的准确性。它使零售商能够实时监控商品的流动，提高库存可见性。区块链技术：区块链可用于改善供应链透明度、确保产品溯源性、防止伪劣商品流入市场，并提高支付安全性。

3、大数据技术：通过对大量消费者数据的收集和分析，可以更好地了解消费者的需求和购物习惯，为零售商提供更精准的推荐和个性化服务。人工智能技术：利用机器学习和深度学习等人工智能技术，可以自动识别消费者需求，提高商品推荐的准确性和效率。

4、新零售的新体现在以下几个方面：数据驱动：新零售通过大数据分析和人工智能技术，实现了对消费者需求的精准把握，从而进行个性化的产品和服务推荐，提高销售效率和客户满意度。线上线下融合：新零售通过打通线上和线下的渠道，实现商品、服务、信息的无缝衔接，提供更加便捷、舒适的购物体验。

新零售应该怎么做

1、让顾客和商品实现精准对接，消费者可以线***验，线上下单购买；也可以线上看好，线下附近店面体验购买。关键在会员体系，通过用户画像，精准选址，优化商品SKU，降低终端库存，提高店内坪效。通过智能终端提高零售效率，如刷脸支付、无人售货等。

2、作息-响应作息对响应的要求，或响应要满足作息在线上购买的时间段和消费次数其实是比较固定的，需要更方便满足目的。比如定时促销，早买更划算等，才能维持一种热销状态。在不同时间段，分别“体现多久响应时间，满足多大的服务范围”作为一种承诺，是人员数量配置是最重要的规划，也是差异化服务的手段之一。

3、可以通过线上多触点连接、打通和整合割裂分散的粉丝、会员、用户和订单数据，并围绕业务洞察、业务决策、执行监控环节，建立符合零售行业特点和企业体量匹配的会员指标体系、沉淀用户画像数据库，有效提升零售行业会员运营效率。

4、精准定位目标顾客在新零售时代，不再满足于对顾客群体的泛泛了解，而是需要对其进行细致的分层。将顾客培养成品牌的忠实粉丝，是营销人员必须树立的现代商业理念。当顾客转化为品牌的粉丝，产品的质量与顾客的忠诚度便满足了新时代零售的要求。

5、实现线上线下融合：在当前新零售时代，关键在于将线上网店、移动应用程序、电商平台、直营与加盟门店等多种销售渠道融为一体。在此整合中，商品、库存、会员、服务等信息流动无阻碍，各渠道能够共享资源，从而发挥互联网和实体店各自的优势。

6、利用供应链协同优势：通过系统支持，协助商家减少库存，提高周转率。利用触屏系统，实现小店铺的大规模销售，畅通库存调配；通过POS系统，实现门店之间的商品调拨；通过ERP、POS和APP实现线上订单的线下取货和线下订单的线上发货。

2021便利店行业的数字化新运营、新实践

毕马威与中国连锁经营协会联合发布的《2021年中国便利店发展报告》中指出，在政策的支持下 便利店将迎来向5个方向进行转型 ，分别是： 升级结构连锁化、 以自主品牌个性化吸引流量、 打造数字化经营闭环、 扩大便利店服务半径 以及 整合供应链和提高物流管理体系。

小米之家作为行业先锋，正在探索数字化转型的新路径。他们的高级数据工程师宋运奎，将深入阐述四个关键领域，揭示如何在新的互联网环境下，利用数据驱动零售创新。用户数字化转型：构建未来服务蓝图小米之家通过构建全面的用户账号体系，记录详实的个人信息，如电话、米聊和设备ID，形成独特的用户画像。

年报披露，公司历时两年半，充分利用在线下运营、便利店商户和SaaS技术方面的基因和优势，打造了“云超门店数字化经营平台，通过一站式***购平台“云掌柜”，可提供收银、门店管理、决策辅助等服务的“云当家”门店经营系统，搭配智能订单、仓库及物流管理系统，全链路赋能商户数字化经营。

其中，数字化是最核心的特点，也是全渠道和更灵活的供应链的实现基础。

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