服务营销定义-服务营销定义及特点

接下来为大家讲解服务营销定义，以及服务营销定义及特点涉及的相关信息，愿对你有所帮助。

简略信息一览：

• 1、服务营销是什么意思
• 2、服务营销的核心概念是

服务营销是什么意思

服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所***取的一系列活动。服务作为一种营销组合要素，真正引起人们重视的是本世纪80年代后期，这时期，由于科学技术的进步和社会生产力的显著提高，产业升级和生产的专业化发展日益加速，一方面使产品的服务含量，即产品的服务密集度日益增大。

服务营销是一种以质量为先、以服务为主的营销方式，它要求企业在业务流程和流程设计上要彻底改变方式，注重服务态度、服务水平和服务品质。服务营销是一种长效的营销方式，它要求企业具有持久的耐心和执行力，要求企业把服务的概念贯穿整个组织。

营销服务是为企业推广和促销产品或服务的一系列行动和策略，旨在让目标客户群体了解、认知和购买企业的产品或服务。具体营销手段包括广告宣传、电子营销、促销活动、品牌塑造和口碑营销等多种形式。

服务营销是服务提供与服务消费的统一过程，服务提供过程也是客户参与的过程，因而服务营销必须把对客户的管理纳入服务营销管理的轨道，以客户对服务的期望为依据，开展针对性营销。实物营销过程也是对待产品质量本身的过程，强调产品的全面营销质量，注重质量的标准化、合格认证等。

这就是服务营销观念基本原理。服务营销作为一种各行业普遍适应的观念提出在营销理论界尚未见有专著问世，但不少学者和企业家都认识到服务对企业长期发展和形成竞争优势至关重要，也提出了很多新的服务理念。近十几年出现的关系营销、整合营销、客户关系管理（CRM）等理论其核心也蕴涵着服务营销观念。

服务是营销的一部分，营销是一个总称。服务为营销服务，营销因服务而美好。

服务营销的核心概念是

而从服务营销观念理解，消费者购买了产品仅仅意味着销售工作的开始而不是结束，企业关心的不仅是产品的成功售出，更注重的是消费者在享受企业通过产品所提供的服务的全过程的感受。

核心我不好讲。希望的说这些你总结出来。销售嘛。简单的说要勤快，要心理素质要好，经常去拜访客户，要把她当女朋友一样的对待，想尽一切办法讨好她。这是第一步，接下来呢，要求自己有敏锐的观察力，从客户的言谈举止中发现，他的优缺点和嗜好，投其所好，对症下药。

营销的核心是为客户创造价值，满足客户需求，在为客户创造价值的基础上，同时企业创造利润。顾客价值就是指产品或服务向顾客提供的效用（效用是用来衡量消费者从一组商品和服务之中获得的幸福或者满足的尺度）多少以及顾客从中感受到的满足程度，而顾客满意度是顾客价值的集中反映。

强调“以顾客为中心”，认为顾客是企业营销活动的起点和终点。不再是为自己的产品找到合适的顾客，而是为顾客设计适合的产品。

人们有了需求和欲求，企业亦将产品生产出来，还不能解释为市场营销，产品只有通过交换才使市场营销产生。人们通过自给自足或自我生产方式，或通过偷抢方式，或通过乞求方式获得产品都不是市场营销，只有通过等价交换，买卖双方彼此获得所需的产品，才产生市场营销。可见，交换是市场营销的核心概念。

关于服务营销定义，以及服务营销定义及特点的相关信息分享结束，感谢你的耐心阅读，希望对你有所帮助。