营销渠道冲突程度-营销渠道冲突名词解释

今天给大家分享营销渠道冲突程度，其中也会对营销渠道冲突名词解释的内容是什么进行解释。

简略信息一览：

• 1、销售渠道冲突的原因有哪些
• 2、在营销渠道冲突中,什么是指存在于渠道同一层次的成员之间的冲突
• 3、按渠道成员的关系划分渠道冲突包括
• 4、做好渠道冲突管理主要包括哪些方面?

销售渠道冲突的原因有哪些

决策领域有分歧 价格决策正是一个典型的例子。许多零售商认为价格决策属于他们的决策领域，而有的制造商则认为他们才有权定价。目标不一致。传播障碍。多特许经营者连连抱怨。觉得某公司对其缺乏支持，他们交了特许经营费却不知这笔钱如何改善其业务。

决策权分歧 决策权分歧是指渠道成员对他应当控制特定领域的交易的强烈感受。分歧发生在渠道成员们对外在影响的范围不满意的时候。目标错位 目标错位是指不同渠道成员的目标可能不一致。沟通困难 沟通困难是指渠道成员间缓慢或不精确的信息传递。目前，退换货问题极易引起渠道成员间不愉快的出现。

渠道冲突产生的原因包括角色错位、目标差异、观点差异、沟通困难、决策权分歧、期望差异和资源稀缺等。

解析：渠道冲突产生的原因。主要包括7种情况——除题目中的4个原因外还包括：观点差异、决策权分歧、期望差异。

产生渠道冲突的原因很多，购销业务中本来就存在矛盾。如供货商要以高价出售，并倾向于现金交易，而购买者则要支付低价，并要求优惠的商业信用。

渠道冲突分为纵向的渠道上下游企业之间的冲突和横向的不同渠道企业之间的冲突，渠道冲突的主要原因是：纵向渠道成员争夺渠道领导权矛盾，比如国美和格力的冲突。纵向渠道成员地位不平等造成的损人利己的冲突。横向渠道成员不同批发商和零售商之间为瓜分市场造成的冲突。

在营销渠道冲突中,什么是指存在于渠道同一层次的成员之间的冲突

1、角色对立 角色是对某一岗位的成员的行为所做的一整套规定。应用于营销渠道中，任一渠道成员都要实现一系列他或她应该实现的任务。资源稀缺 特许权授予者应该向特许经营者提供广泛的经营协助以及促销支持，反之，特许经营者也应该严格按照特许权授予者的标准经营程序来经营。

2、渠道冲突（conflicts in channel），就是指渠道成员通过有意或无意的市场行为所触发的存在于公司营销渠道系统外部及内部的各种矛盾的总称。 解决渠道冲突的办法多种多样，包括发展超级目标（superordinary objective）、沟通（munication）、协商谈判（negotiation）、诉讼（litigation）以及退出（exit）等。

3、销售渠道冲突指的是渠道成员发现其他渠道成员从事的活动阻碍或者不利于本组织实现自身的目标。渠道冲突根本原因和直接原因1．渠道冲突的根本原因（1）产生渠道冲突的原因很多，购销业务中本来就存在矛盾。如供货商要以高价出售，并倾向于现金交易，而购买者则要支付低价，并要求优惠的商业信用。

4、退出 退出，就是离开原来的营销渠道系统。无论是对于厂商还是对于其他渠道成员，退出都显得有些残酷。不过，事实上退出某一营销渠道系统恰好是解决渠道冲突的普遍方法。当水平性冲突、垂直性冲突或者不同渠道间的冲突处在不可调和的情况下时，退出往往是一种可取的办法。

5、垂直渠道冲突 指同一渠道中不同层次企业之间的冲突。这种冲突较之水平渠道冲突更常见。例如，某些旅游批发商可能会抱怨旅游生产企业在产品价格方面控制太紧，留给自己的利润空间太小；或旅游零售商对旅游批发商或生产企业也存在类似不满。

按渠道成员的关系划分渠道冲突包括

1、渠道冲突按照渠道成员的层级关系可分为水平冲突、垂直冲突和多渠道冲突。水平冲突是指同一渠道中同一层次的中间商之间的冲突。垂直冲突是指同一渠道中不同层次的成员之间的冲突。多渠道冲突是指当某个厂商建立了两条或两条以上的渠道向同一市场出售产品或服务时，发生在这些渠道之间的冲突。

2、其中最常见的是按渠道成员之间关系的协调性与竞争性的角度出发，将渠道冲突分为水平渠道冲突、垂直渠道冲突、多渠道冲突三种。1．水平渠道冲突，水平渠道冲突指的是发生在同一渠道同一层次中间商之间的冲突。当营销渠道中只有一个中间商时，水平渠道冲突往往不存在。

3、【答案】：A、C、D 此题考查集道冲突的类型。随着垂直营销系统、水平营销系统及多渠道营销系统的新渠道趋势的发展，在渠道冲突上对应表现为：（1）垂直渠道冲突；（2）水平渠道冲突（3）多渠道冲突三种。

4、1 ）按照渠道成员的层级关系划分。按照渠道成员的层级关系类型，可把渠道冲突分为水平冲突、垂直冲突和多渠道冲突。（ 2 ）按照利益冲突与对抗性行为的关系划分。学者杜茨根据是否存在利益冲突和是否具有对抗性3 将冲突分为同种模型：冲突、潜伏性冲突、虚假冲突和不冲突。（ 3 ）按照渠道冲突程度划分。

5、威胁其利益或以牺牲其利益为代价获取稀缺资源的活动，从而引发的争执、敌对和报复等行为。渠道冲突的类型：垂直渠道冲突：同一渠道中不同层次的成员之间发生的冲突。水平渠道冲突：同一层次的渠道成员之间发生的冲突。多渠道冲突：同一制造商建立的两条以上的渠道向同一市场出售产品引起的冲突。

做好渠道冲突管理主要包括哪些方面?

渠道冲突管理的主要包括：预防和避免冲突；控制冲突水平；避免不良冲突发生；利用冲突资源；激励渠道成员；化解冲突危机；舒缓渠道合作关系；切断冲突源头，调整渠道关系。

比如区域划分或者产品划分、客户划分。 很少有代理商会揪着一件事不放。如果遇到这样的情况，作为厂商一定要以“我说了算”的态度来解决。具体问题也要具体处理，如果对一方损失比较大，也需要有事后的交换条件作为妥协。厂商和渠道的冲突，一般是误解造成的。

确立共同的销售目标 对于功能失调造成的冲突，最重要的解决方式就是确立共同的销售目标。当通路成员意识到它们有共同的目标时，就会自觉放弃对抗，消除冲突。因此，通路管理者应该注意不断使通路成员了解到外来的威胁，这往往能使通路成员认识到紧密合作、共同发展的价值与重要性。

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