服务营销与服务质量-服务营销与服务质量管理

接下来为大家讲解服务营销与服务质量，以及服务营销与服务质量管理涉及的相关信息，愿对你有所帮助。

简略信息一览：

• 1、服务质量标准
• 2、服务营销在市场营销中的重要性浅谈
• 3、如何营销产品和服务

服务质量标准

1、它包括维修业务接待，维修生产进度，维修经营管理包括发费，这些是维修服务全过程的服务质量。而另一方面是汽车维修作业的生产技术质量，它包括动力性，燃料经济性，制动性能，转向操纵性，废气排放和噪声，密封性和可靠性这几方面，希望对你有帮助。

2、服务质量是球会的生命，是一种无形的产品，服务质量标准一般包括便利性、及时性、感官性、舒适性、专业性、友好性等。便利性：球会的高尔夫场地、设施都是为顾客的到来而准备的，所以，员工应使顾客处处感到像在家里一样方便。及时性：对于球会客人来说最宝贵的是时间。

3、一般认为，评价服务质量的标准，主要有以下五个方面。 指企业和服务人员能设身处地为顾客着想，努力满足顾客的要求。

服务营销在市场营销中的重要性浅谈

服务营销在市场营销中的重要性 服务营销作为一种经营新颖的服务理念和营销手段，目前广泛活跃于整个市场经济，它的有效实施能够推动市场营销的进步，对企业的持久良好发展有着一定的决定作用。

服务在现代市场营销过程中的重要性 （一）服务是现代企业取得竞争优势的重要手段。目前，不管是生产水平还是技术水平对各企业孰优孰劣的影响几乎微乎其微，而使各企业存在明显差异性的却是产品销售及售后的服务质量和服务水平[1]。（二）服务营销是全面深入履行现代市场营销观念的有效方式之一。

营销服务是开展出口贸易的重要保证 出口产品，尤其是机电产品，必须能够提供优良服务，否则，就无法打开外国市场。日本“丰田”牌汽车所以能够驰骋欧洲市场，重要原因之一就是在该地区大小城市中都设有其服务网点进行维修服务。我国要增加产品出口，也必须注意做好营销服务工作。

营销理论界对服务营销的特性开始予以越来越多的关注。1981年布姆斯和比特纳（Booms and Bitner）建议在传统市场营销理论4Ps的基础上增加三个“服务性的P”，即：人（ People ）、过程（ Process）、物质环境（Physical Evidence）。7Ps的核心在于： 揭示了员工的参与对整个营销活动的重要意义。

相应地顾客服务在生产和生活中的地位就变得更重要了。过去的销售、服务理念和技巧已不适合现代的社会。现在是一个感性消费时代，顾客对服务的品质和品味的要求已越来越高。顾客比的不是质量、价格，而是服务，你向顾客提供的服务与别人不一样，顾客就乐意向你购买。

如何营销产品和服务

1、加强市场营销环境的调查研究，是市场营销风险控制的根本性措施 企业从设计产品开始，到定位、分销和促销活动的全过程，都必须深入市场，进行调查研究。通过市场的调研活动，掌握相关的情报资料信息，包括顾客需求信息、竞争者信息、国家宏观经济及相应的政策信息、国际政治与经济形势以及其他信息。

2、互联网品牌推广方式三：搜索引擎产品/口碑推广 百度的产品有很多，像百度知道，百度文库，百度百科等等，这些百度的产品也是可以用来做品牌推广，比如，我现在就在用百度知道做品牌推广，你也可以。百度百科的建设难度比较大，个人一般情况不是很好做，因为，百度对百科的审核比较严格，所以不是很好做。

3、如何营销推广自己的产品，推广自己产品的时候，都是需要想一些办法的，大家在做营销推广的时候，肯定有很多新手是完全不了解的，但是因为自己已经开店了，下面是如何营销推广自己的产品。

关于服务营销与服务质量，以及服务营销与服务质量管理的相关信息分享结束，感谢你的耐心阅读，希望对你有所帮助。