网点厅堂营销-网点厅堂营销心得体会

今天给大家分享网点厅堂营销，其中也会对网点厅堂营销心得体会的内容是什么进行解释。

简略信息一览：

• 1、厅堂营销九部曲是哪九部
• 2、银行厅堂服务营销,需要做好哪些工作?
• 3、关于网点全面推进全员营销的几点建议
• 4、如何做好银行厅堂营销
• 5、智慧厅堂营销转型的意义

厅堂营销九部曲是哪九部

1、厅堂营销九部曲是准备、欢迎、聆听、细问、供选择、定期望、答辩、成交、何日君再来。为深化网点转型，提升网点服务水平，从细微处着手，坚持客户至上原则，打造厅堂营销九部曲。厅堂营销工作一定要严谨，主观大局。厅堂营销九部曲是准备、欢迎、聆听、细问、供选择、定期望、答辩、成交、何日君再来。

2、不少银行都推出了标准化服务流程，“厅堂服务十个一”，“柜面七部曲”“理财销售标准销售流程”等等，为的就是通过提升客户满意度进而提高银行自身经济效益。笔者这里所说的服务，不仅仅是指在客户体验上的服务，而是体现银行专业素养的资产配置服务。

银行厅堂服务营销,需要做好哪些工作?

银行需要做换位思考，认真了解用户真正的需求是什么。定期做用户回访，听取来自一线的的需求，尽管有些需求是不合理的、不合符银行的规定的，我们依旧可以耐心做记录、认真做解解答得越仔细、越清晰，未来用户在网点的投诉率会逐渐下降。

打造舒服的厅堂空间。有了一个舒服的空间，客户停留的意愿就会长一些，就有时间让客户了解营销产品了。4 广告架简介又吸引眼球。在大厅的推荐广告一定要足够吸引人的眼球，同时又不复杂，看的人自然多。5 服务台旁的温提下面插入今日推荐。

大堂经理可适当的多一点的营销，但是作为柜员，一句话去营销就好，比如：“XX先生/女士，我们的手机银行现在跨行转账没有任何手续费，每天最多可以转20万，还能缴水电费，很方便的，帮您一起开通好吗？”如果客户不需要，很简单的“没关系，那有需要再来办理好了。

事先准备。负责任的厅堂营销，在与客户会谈前总是做好准备。见面印象。第一次见面的印象是十分重要的，就是初见的十秒八秒之间，印象就给打下了，而且很难再改变。聆听。作为厅堂营销员，应该有灵敏的耳朵，要经常打开耳朵，听取信号及敏感信息。br细问。

关于网点全面推进全员营销的几点建议

营销方案：阵地营销，向前来办理业务的客户逐一推荐我行***，办理完成后提醒客户必须来本网点激活***。外拓营销，通过分期乐产品与三方机构合作，提升出卡量。

规范服务，做强做大网点服务功能，以拓展负债业务、个人业务、中间业务、理财业务为重点，以网点负责人、驻点客户经理、大堂经理为拓展主力，完善VIP资料库，整合产品，推行“捆绑式”的全员营销策略。 通过借助我行先进的网上银行和自助设备，分流低端客户，减轻柜台压力，进一步优化服务环境和客户结构。

开展全员营销。该行学习先进的标杆网点营销经验、管理经验。从员工体验做起，全员参与客户、存款、产品营销。强化责任担当。加强部门联动，资源整合，形成以公带私、以私促公的综合模式，营造全员营销氛围，发挥网点综合营销优势。强化劳动组合和调度管理 提升网点外拓成效。

规范服务，做强做大网点服务功能，以拓展负债业务、个人业务、中间业务、理财业务为重点，以网点负责人、驻点客户经理、大堂经理为拓展主力，完善vip资料库，整合产品，推行*式的全员营销策略。 通过借助我行先进的网上银行和自助设备，分流低端客户，减轻柜台压力，进一步优化服务环境和客户结构。

银行业作为一个行业首先是由一家一家的商业银行（含下属分支机构）组成的，每家商业银行都有自己的经营决策者、决策逻辑和经营策略，但是无论大银行、小银行，网点多、网点少，员工多、员工少；最终大家都选择 “ 全员营销，全品种综合营销 ”作为一项工作安排是很有意思的。

一）深化邮政主业改革 继续推进邮政普遍服务业务与竞争性业务分业经营分账核算。建立科学透明的邮政普遍服务收支核算与补贴制度。完善邮政普遍服务运营保障。建立现代企业制度，推动邮政速递物流上市，实现资本化运作，集约化管理，规模化运营。

如何做好银行厅堂营销

不仅要了解本行的产品，更要熟悉他行的产品。只有这样，才能把本行产品的优势向客户加以阐述。同时善于利用客户对数字的敏感，无论是存款利率，理财产品收益率，大堂经理都要铭记在心，要能在第一时间就能告诉客户本行产品收益率。

大堂经理可适当的多一点的营销，但是作为柜员，一句话去营销就好，比如：“XX先生/女士，我们的手机银行现在跨行转账没有任何手续费，每天最多可以转20万，还能缴水电费，很方便的，帮您一起开通好吗？”如果客户不需要，很简单的“没关系，那有需要再来办理好了。

银行在厅堂金三角营销的方案如下：针对亲子客群举办了一场主题为“小小演说家”的儿童演讲比赛，参与比赛的小朋友可以获得了相应的奖品。在活动的间歇环节，向客户推荐当季推出的家庭类存款产品以及各种暑期针对亲子客群的达标享好礼活动。活动结束后继续通过有效的跟进措施对客户进行沟通和营销。

银行网点做好厅堂服务营销，需要做好以下几方面的工作：银行要服务好厅堂的工作人员 。有句话叫“没有被爱过的人，不懂怎么爱别人”，把这句话用到这里，就是“没有被好好服务过的员工，不懂如何为用户提供服务”。

智慧厅堂营销转型的意义

持续加快对新市场、新业务、新模式的探索；坚持深化科技赋能，积极融入上海数字化转型，以“金融AI+”生态模式变革为核心，构建智慧银行生态体系；坚持金融本源，强化对重点领域企业支持力度，提升金融服务普惠性、精准性、直达性，当好服务实体经济的主力军。

继往开来，深圳市分行将充分把握历史机遇，依托工商银行雄厚的实力、众多的营业网点、先进的结算网络和稳健的经营作风，为广大客户提供优质、高效的金融服务，以新理念、新金融、新服务支持经济转型升级，更好地融入“粤港澳大湾区”建设，继续为深圳建设中国特色社会主义先行示范区贡献智慧与力量。

⑵软、硬件的技术性：从软件上看，先进完善的预定系统、环境艺术、厅堂设计艺术、烹调艺术、接待服务艺术等。使得饭店营销活动内容、方式、手段乃至组织形式上都有自身的特殊性。 ⑶产品的组合型和无形性：食宿是饭店最一般的食品组合，饭店产品还具有无形性的特点，无形性是指产品的非物质性。即看不见的服务产品。

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