数字营销技术酒店营销-酒店数字化营销典型案例

接下来为大家讲解数字营销技术酒店营销，以及酒店数字化营销典型案例涉及的相关信息，愿对你有所帮助。

简略信息一览：

• 1、直客通赋能青岛海景花园大酒店、兰州饭店数字化营销
• 2、酒店数字化运营核心内容主要包括哪几个方面
• 3、万豪国际酒店集团采用了那些营销策略
• 4、蝶来望境酒店的数字化营销有什么特点?
• 5、新营销:网红酒店抓住新红利,只用做好2件事

直客通赋能青岛海景花园大酒店、兰州饭店数字化营销

1、兰州饭店表示，今年的618大促准备时间仓促，几天内要完成员工培训、商城上线等工作，期间直客通的对接团队非常专业和勤奋，多次到酒店讲解微信营销模式，共同沟通和设计产品方案，培训饭店员工，为饭店转型提供了非常大的帮助。青岛海景花园大酒店的数据也超出了周泉红的意料。

2、酒店借助直客通的工具和经验与直客通的团队共同运营线上商城，涉及到线上商城运营、员工专业度培训以及服务设计等。通过直客通的技术方案，青岛海景花园大酒店重构之前搭建的系统，除了日历房预订系统还没与直客通合作，其他都已打通。

3、年疫情期间，直客通运用行业领先的技术+服务，赋能青岛海景花园大酒店、兰州饭店数字化营销，助力酒店收益增长。

酒店数字化运营核心内容主要包括哪几个方面

预订和入住流程数字化：提供在线预订平台和移动应用，方便客人实时查看房间可用情况、选择房型，并完成预订和支付。入住过程可以通过自助终端、移动APP或者电子邮件实现，减少排队等待时间。 智能客房技术：在客房中应用物联网技术，实现智能控制，如自动旅搭调节温度、照明和窗帘。

在客户端，注重消费者真实诉求，构建真正智能化的消费场景，优化用户体验；在员工端，酒店则要将目光放到服务效率、流程化管理等多个方面，运用数字化的力量完成简单重复性的工作，解放员工，做更多创造性的工作，推动酒店高效运作，实现精细化运营管理。

酒店管理层通过OMS积累的后台运营数据报表，如客人偏好数据、客房清洁数据、服务高峰期数据等优化服务运营流程和排班，实现精细化运营和管理。同时，OMS将员工的工作状态数据记录下来，酒店可据此对表现优秀的员工进行激励，提高员工工作积极性。

酒店管理与数据化运营体系是指：用数据的手段和方法，结构化、系统性地解决业务运营场景中的各种问题的一套思维模式、技术路线与动作模式等.它包括：数据体系、运营体系、方法体系和组织体系四个方面。

酒店代表性部门数字化运营场景包括前台管理、客房管理、餐饮管理和市场营销等。在前台管理方面，数字化运营可以极大提升效率和客户体验。通过数字化系统，前台人员可以更快速地办理客人的入住和退房手续，减少等待时间。同时，数字化的客户信息管理也有助于酒店更好地了解客人需求，提供个性化服务。

酒店管理主要研究旅游管理学、酒店运行与管理等方面基本知识和技能，进行酒店运作、管理与服务等。酒店管理与数字化运营专业核心课程：酒店管理、前厅运行与PMS管理、客房运行与管理、餐饮服务与管理、数据分析与应用、数字化运营管理、酒店收益管理、创业创新项目实践、市场营销与策划、旅游企业财务管理等。

万豪国际酒店集团***用了那些营销策略

1、减免业主管理费及缓解酒店现金流方面：（1）免除收取大中华区所有酒店2020年2月和3月产生的管理费和特许经营费。除此之外，免除收取大中华区所有万豪国际直接管理的酒店于2020年2月和3月产生的奖励使用费。

2、万豪酒店作为全球知名的酒店品牌，其成功在很大程度上归功于其明确且高效的目标市场战略。差异化市场战略是万豪酒店所***取的核心策略，这一战略的核心在于为不同的消费者群体提供定制化的产品和服务，从而满足他们各自独特的需求和偏好。在实施差异化市场战略时，万豪酒店通过多个子品牌来覆盖不同的市场细分。

3、***取差异化品牌定位，如奢华+高端+精选组合， 在同一地点为消费者提供不同价位的多样选择；不同品牌特性组合，如经典+生活方式类品牌，服务有品牌偏好的宾客；根据入住需求差异，***取酒店+公寓的组合模式，为长住需求消费者提供更适合的产品。

4、社交媒体营销。万豪酒店在多个社交媒体平台上开设官方账号，通过发布优质内容、与粉丝互动、策划线上活动等方式来推广品牌形象和服务产品。同时，万豪酒店也注重与旅游业相关的微博、微信公众号等领域的合作，通过联合推广、跨界营销等方式来拓展品牌影响力。移动APP营销。

5、年，万豪国际集团实现营业收入2294亿美元，实现归母净利润172亿美元。酒店加盟和管理业务的费用收入327亿美元，其中基于被管理酒店营收的基本管理费102亿美元，基于被管理酒店利润的激励管理费07亿美元，加盟费118亿美元。

6、应对自如，因为他们在内容营销上早有布局，并且在国外一直有“社交网红”的称号。万豪国际集团的内容营销领导人DavidBeebe表示：“万豪是内容营销领域的先行者。我们期望通过创作使顾客看到生活的时尚和一些***性内容，以崭新的方式吸引新一代旅客的同时，展现我们奢华的酒店品牌系列。

蝶来望境酒店的数字化营销有什么特点?

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泡温泉是冬季最受欢迎的活动之一。金华有许多温泉胜地。建议去清水湾秦温泉度假村、九峰温泉、聚龙温泉等。泉水质量很好，适合洗澡。下面介绍这些温泉的相关信息，供大家参考。

武义温泉有：武义唐风露天温泉度假村、武义璟园蝶来望境温泉酒店、武义清水湾沁温泉度假山庄、武义牛头山梦温泉酒店、武义清溪湖温泉养生度假村。

个人觉得武义唐风露天温泉度假村比较好，它占地五十余亩，以露天温泉为主导产品，是三星级度假胜地，提供温泉沐浴、客房餐饮、商旅会议、******、休闲度假等服务。其他的温泉推荐：武义璟园蝶来望境温泉酒店：位于国家4A级旅游景区璟园古民居博物馆内，是首个博物馆主题温泉度假酒店。

新营销:网红酒店抓住新红利,只用做好2件事

仅仅只做广告是不够的，还要成为“被人讨论”的网红。创造出抢占众多消费者眼球的内容，就能很快喜得“三高”即高流量、高曝光、高转化。 老品牌新营销：网红花露水鸡尾酒/百雀羚 六神与RIO联合发布「花露水鸡尾酒」以及百雀羚的全新设计，让老品牌逐步崛起，流露出成为网红品牌的“野心”。

回顾“死里逃生”的2020年，我们注意到，尽管造成市场波动的因素依然存在，但是其环境催生酒店业在发生巨变的同时，也正在形成全新的发展态势。

借着消费升级的热度，仅在成立4年之后，借着消费升级的大趋势，抓住旅游住宿市场的红利，顺利在新三板挂牌上市，成为共享住宿的第一股。但住百家所谓的C2B2C模式，就是不与实际房东签约或接触，仅仅通过数据抓取境外平台的房源，然后加价卖给用户。

小红书推广有一个“四步法”：选网红、找用户、玩内容、做监测，是和大数据智能分析、精细化营销、定制创意、优化策略等多维度进行纵深整合的。

这就意味酒店空间里的项目本身是好的、是有流量的。举个简单的例子，相较于在酒店里买东西，现在的人可能更喜欢在酒店里玩一局剧本杀；而且某种意义上说，客人反而会因为因为自带流量的剧本杀去住一家酒店。

关于数字营销技术酒店营销，以及酒店数字化营销典型案例的相关信息分享结束，感谢你的耐心阅读，希望对你有所帮助。