服务营销国内研究-服务营销研究的主要内容

今天给大家分享服务营销国内研究，其中也会对服务营销研究的主要内容的内容是什么进行解释。

简略信息一览：

• 1、为什么研究中国式的营销
• 2、服务营销的理论
• 3、试分析服务营销发展的新趋势

为什么研究中国式的营销

1、其实本质来说，销售是一个多元化的情况。销售的终极目标，虽然是说卖出产品，根本上还是销售“自己”。所以有人喜欢坦诚的，有的喜欢细致入微的，有的喜欢豪爽的。但不管怎么，为什么小年哥会说，中国式营销，这个概念呢。其实我们站在国内市场来说，还是一个营销角度，我们确实有我们的特色。

2、而化妆品行业却由跨国公司主导，造成这种状况的主要原因是，很多化妆品公司在刚起步的时候就生产销售很多产品，资源分散，自然拼不过资金雄厚的跨国公司。有趣的是，少数几个成功的本土化妆品企业，如三露、索芙特等全部是依靠单一产品迅速作大的。

3、国家形象和政治影响力。中国塑造国家形象和政治影响力需要国家营销，以文化手段营销国家战略。营销，指企业发现或发掘准消费者需求，让消费者了解该产品进而购买该产品的过程。

4、这本书以和君营销咨询的独特视角，深度剖析了“中国式营销”的内涵，是作者长期咨询实践与深刻思考的结晶。它对经典的4P理论进行了创新性解读，睿智地提出了“1P+3P”的营销模式思想。

5、中国式烧钱营销的主要特征是基于互联网经济发展，要在短时间内通过大量的资金投入来吸引较多的用户人群，从而改变用户的生活习惯而将整个行业的蛋糕做大。

6、作者特别关注的是中国式营销的三个关键维度，即“三度”：首先，营销的高度，它探讨的是战略层面的决策和创新，以及如何在激烈的市场竞争中占据高地。其次，营销的角度，这意味着理解消费者需求和行为的多元化视角，以及如何灵活地调整策略以适应不断变化的市场环境。

服务营销的理论

第一个版本是把“服务”看成一种产品，实现与顾客的价值交易。这个我认为是按照商品营销的思路来理解服务营销的，并没有本质上的突破。第二个版本是把服务营销看成是营销的一个过程，侧重于顾客的期望和价值感受。个人觉得这种观点具有更强的操作性。我就第二个版本的服务营销简单谈一下它的理论框架。

顾客让渡价值理论。该理论本质上解释了顾客为什么买：顾客预期得到的总价值（产品价值+服务价值+人员价值+形象价值）与预期付出的总成本（货币成本+时间成本+体力成本+精力成本）之间的差额，该差额越大顾客就越有意愿购买，差额越低顾客越不愿购买。

P理论的营销四要素：产品（product）价格（price）渠道（place）促销（promotion），4p理论是营销策略的基础。产品组合 它主要包括产品的实体，服务，品牌和包装，是指企业向目标市场提供的商品和服务的***，包括实用性，质量，外观，样式，品牌，包装和规格以及服务和保证。

其意义就是强调各种要素之间的关联性要求它们成为统一的有机体。具体地讲，整合营销更要求各种营销要素的作用力统一方向，形成合力，共同为企业的营销目标服务。4C的营销观念： 4C分别是： 消费者（ consumer） 、成本（ cost） 、便利（ convenience） 、沟通（ communication） 。

试分析服务营销发展的新趋势

1、行业发展趋势洞察 综合营销服务新时代随着企业数字化转型的深入，营销技术服务商需提供一站式解决方案，以满足市场对综合营销能力的更高要求。从单一部门主导向多部门协同，通过数据驱动，形成跨部门的联动机制，成为行业发展的主流趋势。

2、用户生成的内容将超越品牌的内容，因为品牌开始把他们对自身品牌营销的控制转移到消费者手中。从网上评论、到社会化媒体论坛博客，这些都意味着品牌开始需要在消费者中脑海中创造一个积极的映像。作为对这种内容产生模式的回应，品牌与消费者共同创造内容也将成为一种流行的趋势。

3、个性化营销 从数据分析、大数据等技术的不断进步，个性化营销已成为许多企业应对市场竞争的有效方式。未来，随着人工智能技术的发展，个性化营销将会更加精准。 虚拟现实时代 虚拟现实技术在近年来的不断发展，已经在一定程度上改变了人们的生活和工作方式。在网络营销领域中，虚拟现实也逐渐被企业所应用。

4、绿色营销：环保意识的增强使得绿色营销成为现代市场营销的一个重要趋势。绿色营销强调环保和社会责任，通过推广环保产品和服务，企业致力于实现可持续发展，同时提升品牌形象和消费者的信任。 体验式营销：体验式营销通过提供独特的消费体验来吸引消费者。

5、服务营销不仅仅是营销行业发展的一种新趋势，更是社会进步的一种必然产物。 与实物产品比较，服务产品具有不可感知性、不可分离性、差异性、不可储存性和所有权缺位等特征，服务产品的特征决定了企业服务营销具有以下不同于实物产品营销的种种特点：①服务营销以提供无形服务为目标。

关于服务营销国内研究，以及服务营销研究的主要内容的相关信息分享结束，感谢你的耐心阅读，希望对你有所帮助。