电信市场营销解释-电信市场营销解释分析

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简略信息一览：

• 1、电信市场营销的具体工作内容?
• 2、电信营销员是干什么的
• 3、市场营销理论和文献综述

电信市场营销的具体工作内容?

1、主要负责策划、组织、推动和实施公司的市场营销***和营销策略，包括市场调研、产品推广、销售渠道开发和管理等。而客服是中国电信集团公司的一个服务部门，主要负责接听客户电话，提供客户服务、咨询、投诉处理等服务。虽然市场营销和客服都是中国电信的重要部门，但它们的工作职责和重点不同。

2、制定电信业务的年度经营***和业务营销***，并组织实施，定期做好业务的统计分析。完成下达的业务发展指标和业务收入指标。负责电信业务的对外合作及相关管理工作。负责做好对所负责客户的分析，实施客户保留***，做好所辖客户收入的保存量和激增量工作。

3、饭店吃饭参加抽奖、打折、买送。商场购物的抽奖、积分、折扣、买赠。研究对象 早期研究对象：早期市场营销的研究主要局限于商品的流通领域，而商品一旦到达消费者手中即进入到消费领域以后的问题，则不属于市场营销学的研究对象，显然，这是一种早期的、过时的市场营销概念。

4、电信业务员是为客户办理业务的，与单纯的销售员是有区别的。电信业务员一般都是在业务大厅里接待客户，既做业务也做销售。而销售都是在外线寻找客户，推销电信产品。电信业务员的工作比较繁琐，接听电话，为客户办理缴费及查询等业务，解答客户的咨询，指导客户合理使用各类电信服务，按时上下班。

5、公众用户是电信市场中的低端客户，这部分客户群对价格、服务和网络质量都非常敏感，但对电信收入贡献率不高，这部分客户主要对市话和宽带业务有需求，市话和宽带业务捆绑销售的模式是针对公众用户市场比较有效的营销方式。目前，通过合作与开发商共同运作这个市场将是电信获取公众用户的最佳渠道。

6、市场营销主要是指针对市场开展经营活动、销售行为，包括促销、开拓市场等。市场营销（Marketing），又称作市场学、市场行销或行销学。

电信营销员是干什么的

1、从事电信业务宣传推广、市场研究和开发、营销策划、销售促进等工作人员。

2、您好，首先感谢您对中国电信的支持。根据您的描述，电信业务员主要负责新办手机、宽带、固话，套餐变更，业务咨询，话费收缴等工作。如需查账单、交话费请登陆安徽电信网上营业厅。

3、掌握一套自己非常熟悉的交谈模式即一开始应该说什么，接下来应该说什么，如果客户问不同的问题，应该怎么样回答3要学会用尊称得体的称呼可以提高电话销售人员的品位和素质4要学会做沟通记录电话销售人员。

4、电信营业厅里的通讯公司业务员的岗位职责：依照部门分配的销售目标，制定本市场内销售预测及指标分解、销售***，确保完成分配的销售目标。依照销售手册，主导管辖市场组内重点客户订单操作，及督促下属按规定处理客户订单（报价单，合同，任务单，出运单等），确保重点客户订单操作顺畅及所有订单处理无差错。

5、卖手机，卖套餐，宽带等等，待遇是很可观的，但也很累。

市场营销理论和文献综述

这些可控因素后来被杰罗姆。麦克锡归纳为四类即4Ps（产品一Product；价格一Price；渠道一Place；促销一Promotion），从那以后4Ps对市场营销理论和实践产生了深刻的影响，被营销奉为营销理论中的经典。1990年，罗伯特·劳特伯恩针对 4P提出了以消费者为核心的4C化。

P 6P 定义：产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion）（加上政治POLITICS和公共关系PUBLIC，是为6P） 根据与市场竞争对手对抗的需要而制定富有竞争力的产品、价格、渠道和促销政策。这一时期诞生了著名的4P理论。

奥尔德逊在1957年出版的《市场营销活动和经济行动》一书中，提出了“功能主义”。霍华德在出版的《市场营销管理：分析和决策》一书中，率先提出从营销管理角度论述市场营销理论和应用，从企业环境与营销策略二者关系来研究营销管理问题，强调企业必须适应外部环境。

文化营销观念 文化营销观念是指企业成员共同默认并在行动上付诸实施，从而使企业营销活动形成文化氛围的一种营销观念，它反映的是现代企业营销活动中，经济与文化的不可分割性。企业的营销活动不可避免地包含着文化因素，企业应善于运用文化因素来实现市场制胜。在企业的整个营销活动过程中，文化渗透于其始终。

市场营销组合可归为产品，价格分销和促销，是4Ps营销理论中的四个内容。4Ps营销理论：产品（Proct）：注重开发的功能，要求产品有独特的卖点，把产品的功能诉求放在第一位。价格（Price）：根据不同的市场定位，制定不同的价格策略，产品的定价依据是企业的品牌战略，注重品牌的含金量。

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